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まずはCEホームに戻り、左上のSUPPORTをクリック

出てきたページの右上のLoginをクリック



そしてメールアドレスとパスワードを入力



Loginできない場合は ”Help: I forgot my password?” をクリックし、メールアドレスを入力し、 ”Reset my password” をクリックするとメールが届きます。届いたメールにリンクが貼られているのでクリックし、新しいパスワードを入力してください。

”Edit profile” をクリック



そしてLanguageをJapaneseに変更し、 ”Save Changes” をクリック

サポートホームに戻り、 ”新規サポートチケット” をクリック



ここからはすべて英語でやり取りをします

• Requester：CEに登録したメールアドレスを入力
• CoinExchange Username：CEに登録したユーザー名を入力
• CoinExchange Email Address：CEに登録したメールアドレスを入力
• Subject：「Account unlock」と入力
• Type：項目から「Account Locked」を選択
• Recent IP Address：IPアドレスを入力(IPアドレスの探し方は他で検索)
• Most Recent Deposit：CEに最近、入金した金額を入力
• Balance of each Coin：CEに入っている各コインの残高を入力
• Description：「I accidentally locked my account by pressing a button. Please unlock account lock.」と入力

最後にチェックボタンが３つ出てくるので、チェックを入れて ”提出する” をクリック
登録したメールアドレスにCEからメールが来ます。

1件目を無視して2件目のメールで件名に【Ticket Received】と記載されいるメールアドレスを開き、
始めのリンクをクリックします

Your account has now been unlocked.
Sincerely,
【あなたのアカウントは現在ロック解除されています。】

開いたリンク先に上のメッセージが表示されれば完了です。