PIB

0120-452-223 から、携帯電話に、フレッツ光利用者に環境確認の電話と言って、かかってきた。
他者に変更や今後変更の予定はあるかと。
ないと答えると、
映像サービスを2か月間無料で提供すると。
特に工事はなくてテレビとモデムに無料で送付するチューナーを接続するだけだけだという内容。

明らかに詐欺まがいの手口で問題視されている代理店の手口なのだが、
NTT本体なんですかと聞くとそうだ断言する。

不要だったらどうするのかと聞くと、電話くれれば引き取るという。
チューナーの型番が分かるかと聞くと分からないと。
ひかり BOX+ なのか聞いたら、そうじゃなくてチューナーだと言う話。

継続の場合はいくらかと聞くと、
一番高いのが4,320円、その下が3,240円でそれ以外は分からないと。
お値打ちプランは3,780円じゃないのか(参考: ひかり TV 料金プラン)と聞くと、チューナーレンタル料金540円あわせての料金だと。
テレビにひかりTVの機能付いてるんですけど、って言ったら、じゃ、こっちの件は結構ですと。

続いて、インターネット使うときは有線と無線、どちらを使うかとの質問。
これは、ONU に付ける無線LANカードレンタルの勧誘のようだった。

この辺でいい加減胡散臭いなと思って、
とりあえず、

• NTT西日本 フレッツ コンタクトセンター (archive.is)
• 0120-452-223 (archive.is)

についてググってみると、NTT西日本のホームページ内には情報が全くない状態で、2番目以降には勧誘に対する苦情みたいな内容ばかりが引っかかる始末。
これでは、悪質な代理店がオレオレ NTT として営業しているのか、本当にNTT本体内の組織が営業しているのか分からない。
むしろ、NTT 本体だとまで言い切る極めて悪質な代理店だと判断されても文句を言えない案件。

と言うことで、
スーパーバイザーだという人に

• 無料無料とばかり言って送って来るのはどうなのか
• 無料で送って来るのは良いが、自動継続で料金かかるのは問題
• 継続の申し込みがあって初めて継続になってしかるべき
• 老人をだます手口であり、これは悪質な代理店がやっている営業の手口そのもの
• これを NTT 本体がやることは意味が分からない
• NTT 本体はそういうセコイことする必要はないでしょ？
• これは営業の良し悪しの問題じゃなくて、企業としての姿勢の問題
• 天下の NTT がこういう営業を企画すること自体どうなのか？
• しかも電話を掛けてきた部署が NTT 本体の組織かどうか確認する手段がない
• 悪質な代理店が問題になっているのを把握してないのか？
• 把握してないはずがないのに、それと同じ手口で NTT 本体が営業を掛けて来るのはどういうことなのか？
• チューナー内蔵かどうかの確認もなかった
• 言わなければ、不要なチューナーのレンタル料も発生する
• 老人とか良く理解してない人をだます目的じゃないのか？結果的にはだましてるよね？
• 継続利用のお願いをするために電話をかけて来ているはずなのに自ら起業イメージやブランド、信頼を傷つけるのはどういう事なのか
• 元は電電公社の東証一部上場企業でしょ？
• 株主に対して説明できるの？
• あなたたちの(商品)説明が悪いんじゃなくて全社方針として営業してるはずですよね？
• 企業としての姿勢がおかしいよね？
• あなたのご両親も NTT からだと信頼して引っかかるよね？
• 本当は NTT じゃなくて代理店でしょ？代理店だよね？白状しなさい
• どうせこんなこと言っても上には言ってもらえないんですよね？
• 営業妨害してすみませんでしたね
• 一日も早くこういう営業辞められるように頑張ってくださいね

というような文句を思いつくままにまくしたてた次第。

現場は、上から言われて厳しいノルマを掛けられて言われるがまま営業しているだけなので
結局これは現場の営業担当じゃなくて、
決済を出した企業のもっと上の方、部長、社長レベルの問題。

これが NTT 本体からの電話だというのが
マジで信じがたい。

余りにも信じがたかったので、

• NTT西日本 / お問い合わせ

にあった

• NTT西日本のサービス（フレッツ光等）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせ
• 0120-019390

に本当に NTT 西日本本体の部署かどうか問い合わせてみたらそうだという回答だったので、
ざっくり事情を話して、現場には非はないので上に苦情言っておいてくれとやんわりと伝えておいた。

で、上記の部署へ確認の電話をして一番びっくりしたのは何かと言うと、
今回の営業が、実はフレッツ TV の導入前段階として
チューナーを設置してもらうためにやっていたという事。
そんなこと一言も聞いてませんよ。
いや、まだ決まった事じゃないので言えなかったのかもしれないけど。
やったー、うちの地区にもフレッツ TV が来るよー

と言うことで、フレッツ TV の情報も欲しいし、
ああいう営業は企業姿勢見て契約考え直す良い機会になるので、
今後も勧誘は停止しないでくれとお願いしておいた。

無駄な時間を取られて馬鹿らしかったけど、最後はちょっと耳寄りな情報だったかも。

あぁ、念のため、
NTT の人、ここ見てたら、名誉棄損で訴えようとか馬鹿な考えは起こさないでください。
NTT 本体はもとより悪質な代理店によるこういう詐欺まがいの営業を根絶する事こそが、
通信インフラの総元締めたる使命であり社会的責任のはずです。
現場で勧誘している人は悪くありません。
悪いのはこういう悪質な営業を企画した人であり、それを承認した幹部です。
もちろん、そういう悪質な営業をされたまま正直に報告した私が悪いはずがありません。
もし仮に名誉を棄損しているとすれば、主犯はそいつらです。
そこのところお間違えなきよう。