カスタマーリテンション【Customer Retention】
カスタマーリテンションとは、顧客維持とも訳され、既存顧客をつなぎとめ、ロイヤルカスタマーとするためのマーケティング活動のこと。
会員カードの発行などによる特典の付与、既存顧客に対するクーポン券の配布などがこれにあたる。
exBuzzwords
会員カードの発行などによる特典の付与、既存顧客に対するクーポン券の配布などがこれにあたる。
exBuzzwords
2007年08月12日(日) 17:23:33 Modified by mizunobara