クマムラゴウスケさんのブログに書かれた『”バイブル”が生まれる前のハナシ』各記事にインデックスをつけてwikiにまとめています。
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バイブル”が生まれる前のハナシ
プロローグ
ソーシャルメディアマーケティングとは
SMM施策のプロセス
Planning
5W1Hの明確化
基本戦略の策定”POSTプロセス”
- People：ソーシャルメディア参加者区分とそれぞれのアプローチ
- Objective：目的ごとのアプローチ・認知度の向上
- Objective：関係性構築のためのポイント”聞き上手”
- Objective：購買サイクルへのSMM的なアプローチ＝見込み客の育成
- Strategy：自社と顧客の関係を変える5つの戦略と社内調整
- Technology：プロセスの明確化で使うべきツールは見えるはず
Budgeting
- Deployment：主体者が個人だからこそガイドラインが必要
Optimization
SMMを実践する上でのルール作りについて重要なこと
用語
livedoor wikiガイド
livedoor wikiタグ表記ガイド
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2009-12-25
2009-12-15
- ルールを浸透させるためのポイント
- 始める際のルール：主体者の規定、展開期間の規定
- ステークホルダーのコミットを得ること
- 組織におけるソーシャルメディアへのスタンスの明確化
- 目標の明確化、客観的なデータ、問題の特定、最適化
- 適切なマーケティングゴールとKPIが設定されている事
- 暫定的な効果測定方法：広告金額換算値
- 中長期的な検証による指標化：KPIとKCIの連動
- Engagementの評価・独自の指標を共有する
- 主体者が個人だからこそガイドラインが必要
- コミュニケーションごとに発生するコストの差異
- SMMで発生する５つのコスト
- プロセスの明確化で使うべきツールは見えるはず
- 自社と顧客の関係を変える5つの戦略と社内調整
- 購買サイクルへのSMM的なアプローチ＝見込み客の育成
- 関係性構築のためのポイント”聞き上手”
- 目的ごとのアプローチ・認知度の向上
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