通販と聞くと、どのようなものを思い浮かべるでしょうか。カタログやインターネットを見て、自分の欲しい商品を選び、電話やインターネットを介して注文をする。そして自宅や職場など、指定した住所にその商品が届けられる。このような手順を思い浮かべる人が多いのではないでしょうか。通販で購入できる商品は、日常雑貨や家具、衣類や食料品など様々ですね。
通販のメリットは、やはり自宅にいながらにして商品が選べるということです。
自宅で商品がじっくり選ぶことができるということは、
私たち購入者はお店の営業時間や店員さんとのコミュニケーションなどを考えずに、
好きな時に好きなものをじっくりと選べるということです。
その反面、実際に商品の現物を自分の目で見ることは注文してから、手元に届いてみないと分かりません。
またクオリティーや色や形のディテール、サイズなどが確実には分からないというデメリットもあります。
最近ではこのデメリットを解消するために、商品の返品や交換に関してもかなり消費者の負担を減らそうと工夫している通販会社もみられます。
例えば、靴を通販で販売している店舗であれば交換に掛かる送料負担は購入者には掛からない会社などがあります。