しばらくメール確認をしていないと、同じ人から何通もメールが届いている場合があります。例えば１件目のメールの件名が「商品についての問合せ」で本文には商品について不明な点の問合せ、２件目のメールの件名が「商品交換のお願い」で本文には商品交換の依頼、だとします。この２通のメールに対し、どちらかのメールに対し返信をし１件目と２件目の内容に対する回答を同時にしてしまうことがあります。

１通のメールで２件分の回答ができるので、一石二鳥と考えることもできるのですが、このような返信のしかたは避けたほうが良いでしょう。このメールを受け取った人の受信ＢＯＸにはどちらか一方の返信しかないため、件名はいずれかのものしか見当たりません。ですから必要な情報を探す時に、なかなか見つからないということが起こるからです。

面倒でも２通のメールには、それぞれ１通ずつ返信するようにしましょう。

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