ビューティー・コロシアムで有名な美容整形外科で、ホクロ除去を相談してみた
【体験したコース】 
【体験した目的】
【場所・所在地】
銀座駅C8番出口を出てすぐ右隣、第一弥生ビルの4Fです。1・2Fは、セレクトショップのRESTIR（リステア）銀座です。
【店舗外観・内装・アメニティ】
エレベーターで4Fに上がると、大塚美容形成外科・歯科と書かれた15cm四方の看板と、乳白色のガラスで出来た自動ドアがあります。院内の様子を伺うことはできません。入口の扉が開くと左手目の前にすぐ受付があり、右手廊下が待合いスペースになります。一般病院と同様、他の患者さんと並んで待つスタイルで、プライバシーへの配慮は特に感じられません。訪問時は自分のほかに患者さんが3名おり、4つ点在する二人掛けの黄色いソファに一人ずつ座って名前を呼ばれるのを待ちました。メイクルームには、仕切りのある鏡台が3つほど並び、ティッシュだけが置かれています。トイレには、紙タオルがあるのみで、特筆すべきアメニティはありません。カウンセリングの前に、ホクロ部分の化粧を取るために、メイク落とし用のクレンジングシートを1枚渡されました。
【受付・スタッフの対応・料金説明】
まずは無料電話相談のフリーダイヤルにかけて、ホクロの除去を相談したい旨伝えると、「皮膚科治療になるので東京在住なら銀座院にお越しください」と銀座院の電話番号を教えてくれました。その後すぐに銀座院に電話したのですが、予定が合わずに予約を断念。電話を切った後、本当に治療を受けるべきかすごく迷ってしまい、ふたたび予約しようという気になったのは2週間後のこと。まずはホームページをちゃんと見ようと思ってチェックしたところ、オンラインで予約が出来ることを知り、ネット上で予約を行いました。オンライン予約は、カレンダー形式で空き時間の○×表記があり、とても便利です。ただ、「予約はフォーム送信後に直ちに確定できますので、回答連絡をお待ちいただく必要はありません」と書かれており、自動返信で予約確定のメールは届くものの、本当に予約できたかどうか少し不安でした。
そんなわけできちんと予約が入っているか不安な状態で訪問したのですが、受付で名前を告げると、「今日はホクロの相談ですね」と、丁寧に対応してくださり、安心しました。
料金については、カウンセリング時に料金表を見ながらきちんと説明してくれました。
また、今回はカウンセリングだけでしたが、帰りに診察券と共に料金を明記したメモを渡してくれました。
そんなわけできちんと予約が入っているか不安な状態で訪問したのですが、受付で名前を告げると、「今日はホクロの相談ですね」と、丁寧に対応してくださり、安心しました。
料金については、カウンセリング時に料金表を見ながらきちんと説明してくれました。
また、今回はカウンセリングだけでしたが、帰りに診察券と共に料金を明記したメモを渡してくれました。
【施術内容】
最初にカウンセリングシートに住所や氏名などの個人情報と、どんな悩みがあるか記入します。
その後、個室の診察室に案内されて、医師と看護スタッフ、そしてわたしの三人体制でカウンセリングが始まります。
先生に悩みを伝えると、カルテにメモを取りながら治療内容の説明をしてくれます。
私の場合は、注射による局所麻酔を行った後、炭酸ガスレーザーで患部と取り除く治療が適切だと説明してくれました。
施術自体は15分程度で、治療後1週間はジクジクした状態だけれど軟膏とUVクリームでケアすればかさぶたのようになり、半年後くらいにはきれいになるとのこと。施術直後〜1週間後、半年後の経過写真を含む症例写真を見せながら説明してくれるので、とてもわかりやすかったです。
局所麻酔の針を刺す、チクッとした痛み以外は気にならないとのこと。治療後に塗る軟膏とUVクリームは多少てかりが出るけれど、メイクもできるし、日常生活には支障がないという説明を受けました。
まれにホクロの根が深く、半年後もきれいにならない場合は、再度治療が必要であるという補足説明もありました。
その後、個室の診察室に案内されて、医師と看護スタッフ、そしてわたしの三人体制でカウンセリングが始まります。
先生に悩みを伝えると、カルテにメモを取りながら治療内容の説明をしてくれます。
私の場合は、注射による局所麻酔を行った後、炭酸ガスレーザーで患部と取り除く治療が適切だと説明してくれました。
施術自体は15分程度で、治療後1週間はジクジクした状態だけれど軟膏とUVクリームでケアすればかさぶたのようになり、半年後くらいにはきれいになるとのこと。施術直後〜1週間後、半年後の経過写真を含む症例写真を見せながら説明してくれるので、とてもわかりやすかったです。
局所麻酔の針を刺す、チクッとした痛み以外は気にならないとのこと。治療後に塗る軟膏とUVクリームは多少てかりが出るけれど、メイクもできるし、日常生活には支障がないという説明を受けました。
まれにホクロの根が深く、半年後もきれいにならない場合は、再度治療が必要であるという補足説明もありました。
【感想・評価】
TV番組『ビューティコロシアム』を見ていた影響もあり、美容整形を得意とするクリニックなのだという先入観があるせいでしょうか。
カウンセリングシートに「美容医療は結果を保証するものではありません。治療はご本人の意志で行うものであることを確認してください」「小さな変化のために大きな治療を行うことは賢明ではありません」「地方からお越しの方で疲労が強い方はお申し出ください」などと、治療同意書にも似た注釈が7項目くらい並んでいたので、番組の影響で美容整形を望む人が多数訪れるのだろうなあ、という感想を抱きました。
また、他のクリニックと大きく違ったのは、カウンセリングが医師とスタッフの二人によって同時に行われることです。
患部を診て治療の説明をするのは医師、料金を説明するのはスタッフと、明確な役割分担がなされています。
ホクロ除去は大きさによって料金が変わるのですが、医師が「2mmくらいなので￥10,500……」と口走ったところを、すかさずスタッフが「2mm以上なので￥21,000になります」と言い直していました。
医師は治療に専念、ビジネスの側面はスタッフががっちりサポート、ということなんでしょうね。
診察はわかりやすく、治療もおそらく的確にしてもらえると思いましたが、ホクロ（2mm） CO2レーザー 1個￥21,000、UVクリーム￥4,200、ゲンタシン軟膏￥2,100、初診料￥6,300含めて合計￥33,600と、なにしろ高額です。それから、きれいになるまでに半年かかることも初めて知ったので、今回はカウンセリングのみ受けることにして、他院と比較してみようと思いました。
スタッフの方には「ホクロはだんだん大きくなるので、治療を受けるなら早めがいいですよ」という説明を受けました。
あらかじめ治療や完治までに要する時間や施術費用を知ることができたので、無料カウンセリングを受けて良かったと思います。
カウンセリングシートに「美容医療は結果を保証するものではありません。治療はご本人の意志で行うものであることを確認してください」「小さな変化のために大きな治療を行うことは賢明ではありません」「地方からお越しの方で疲労が強い方はお申し出ください」などと、治療同意書にも似た注釈が7項目くらい並んでいたので、番組の影響で美容整形を望む人が多数訪れるのだろうなあ、という感想を抱きました。
また、他のクリニックと大きく違ったのは、カウンセリングが医師とスタッフの二人によって同時に行われることです。
患部を診て治療の説明をするのは医師、料金を説明するのはスタッフと、明確な役割分担がなされています。
ホクロ除去は大きさによって料金が変わるのですが、医師が「2mmくらいなので￥10,500……」と口走ったところを、すかさずスタッフが「2mm以上なので￥21,000になります」と言い直していました。
医師は治療に専念、ビジネスの側面はスタッフががっちりサポート、ということなんでしょうね。
診察はわかりやすく、治療もおそらく的確にしてもらえると思いましたが、ホクロ（2mm） CO2レーザー 1個￥21,000、UVクリーム￥4,200、ゲンタシン軟膏￥2,100、初診料￥6,300含めて合計￥33,600と、なにしろ高額です。それから、きれいになるまでに半年かかることも初めて知ったので、今回はカウンセリングのみ受けることにして、他院と比較してみようと思いました。
スタッフの方には「ホクロはだんだん大きくなるので、治療を受けるなら早めがいいですよ」という説明を受けました。
あらかじめ治療や完治までに要する時間や施術費用を知ることができたので、無料カウンセリングを受けて良かったと思います。
【勧誘】
勧誘はありません。前述のとおり、カウンセリング後に患者番号付きの診察券が渡され、「もしも治療をされるようでしたら、予約時にこの番号（患者番号）を伝えていただければスムーズに対応できますよ」と言われました。
エステ・美容クリニックの口コミ ロバ耳掲示板のスレッドへ
大塚美容形成外科の店舗情報を見る
