かご落ち
かご落ちとは、商品を買おうとしたお客様が途中で中断してしまうこと
お客様が商品を選択し、ショッピングカートに入れたにもかかわらず
ネットショップでの「レジ」にあたる段階にいくまでに、
もしくはその最中に、お客様が買い物をやめてしまうこと。
ショッピングカートの流れが複雑でわかりにくい、
個人情報の入力フォームで記入項目が多すぎる
などの理由が考えられます。
そういった不具合や不便さから、
買い物をやめてしまうお客様が出てきてしまう。
通常、商品の選択、合計金額の確認、送料の確認、決済方法の選択、
注文主情報の登録、注文内容の確認などいくつかのステップで注文手続きを行います。
このステップが長くなればなるほどかご落ちの可能性は高まります。
最小限のステップで注文が完了できるようにしなければなりません。
かご落ち率を下げるためには、
お客様が商品を選択し、ショッピングカートに入れたにもかかわらず
ネットショップでの「レジ」にあたる段階にいくまでに、
もしくはその最中に、お客様が買い物をやめてしまうこと。
ショッピングカートの流れが複雑でわかりにくい、
個人情報の入力フォームで記入項目が多すぎる
などの理由が考えられます。
そういった不具合や不便さから、
買い物をやめてしまうお客様が出てきてしまう。
通常、商品の選択、合計金額の確認、送料の確認、決済方法の選択、
注文主情報の登録、注文内容の確認などいくつかのステップで注文手続きを行います。
このステップが長くなればなるほどかご落ちの可能性は高まります。
最小限のステップで注文が完了できるようにしなければなりません。
かご落ち率を下げるためには、
- クリック回数を減らす
- 個人情報の入力項目で余分な項目を入力させない
2007年08月30日(木) 10:14:11 Modified by kenko_health