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経験価値マーケティング

心地よい経験を作り出し、消費者に提供する経験価値マーケティング。欧米の斬新でユニークな事例を交え紹介する。 -これまでの伝統的マーケティングは、製品・サービスの特性や便益性(F&B)を追求して差別化を図ってきた。しかし、それだけでは消費者の複雑な要求に応えることはできなくなってしまった。消費者はむしろ、製品・サービスの持つ機能や便益以外の「プラスαの魅力」を求めているのである。例えばショッピング時の楽しさ、使用している時の快適さ、使い終わった後での余韻などである。つまり、心地よい経験(価値)が消費者を惹き…

https://seesaawiki.jp/w/marketinginfo/d/%b7%d0%b8%... - 2010年12月04日更新

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