中小企業診断士試験の1次試験対策ノウハウを蓄積しているwikiです。ブログ「中小企業診断士ペパチェの議」の中から、好評を頂いたエントリーを主に抽出しています。ご参考にどうぞ(2次試験バージョンはまた後ほど作ります)。

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受験知識を仕事に使ってみる

ふぅ。まだ仕事。 その合間に、作成途中の資料を晒しあげてみる。 http://redwing-don.img.jugem.jp/20080807_476144.jpg 作りかけなので全然分からないと思うけれど、あるシステムに対する満足度について、「QCD」の観点から分けて評価する…みたいな内容。この資料では、さらに「通常時」の満足度と「トラブル発生時」の対応力についての満足度とを分けて評価するように提案している。ちなみに、パワポでこのページを作るのにかかった時間は15分程度。それでもまだ遅いです…

https://seesaawiki.jp/w/pepache/d/%bc%f5%b8%b3%c3%... - 2009年01月11日更新

運営管理の青い山

で、人間は「謙虚」ということを知る。 運営管理は非常にサディスティックな難関科目だ。だけど同時に、いくら学んでも学び手を思い上がらせることのない謙虚さという、多くの学問が本来備えている大切なものを教えてくれている気がする。…

https://seesaawiki.jp/w/pepache/d/%b1%bf%b1%c4%b4%... - 2009年01月11日更新

ギョーシュとギョータイ

販売管理でおなじみの論点、「業種と業態の違い」。 ・業種=何を売っているか(魚屋、花屋、本屋…) ・業態=どんなスタイルで売っているか(コンビニ、100均、セレクトショップ…) 「業態化」という言葉があるように、近年「何を売るか」よりも「どう売るか」が重視されてきている。 例えばセブンイレブンは言ってみればただの「よろず屋」、ユニクロもただの「洋服屋」であるが、どちらも非常に精緻で優れたオペレーションのノウハウを持ち、高業績につなげている。 業種と業態は、"What"と"How" と言い換えること…

https://seesaawiki.jp/w/pepache/d/%a5%ae%a5%e7%a1%... - 2009年01月11日更新

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