Office および Windows 10 の既知の問題
適用対象: Office 2016 , Office 2013
最終更新: 2016 年 5 月
Microsoft では、Windows 10 で Office を使用するときに発生する問題の修正に取り組んでいます。修正されるまでは、次の回避策で問題を解決してください。
補足説明
これらの回避策を実行しても問題が解決しない場合は、このページの下部にあるオプションを使用してサポートを受けてください。
一般的な問題
問題
解決方法
Windows 10 にアップグレードした後で Office アプリケーションを見つけることができません。
Windows 10 の既定では、[スタート] メニューまたはタスクバーに Office アプリを表示しませんが、Windows 10 の [スタート] 画面およびタスクバーから Office アプリを見つけて開く方法はいくつか用意されています。
詳細については、「Windows 10、Windows 8、Windows 7 で Office アプリケーションを探して起動する」を参照してください。
注記: Windows 10 では、[すべてのアプリ] に 512 個を超えるアプリがある場合、アプリのショートカットがその一覧、[スタート] メニュー、または検索時に表示されない場合があります。
この問題は Windows 10 の 11 月の更新プログラムで修正されています。このプログラムは、ご利用いただける場合、ダウンロードとインストールが自動的に行われます。更新プログラムをまだインストールされていない場合は、更新プログラムを手動で確認する方法について、「Windows 10 の 11 月の更新プログラム: FAQ」をご覧ください。
Windows 10 の 11 月の更新プログラムをインストールできない場合、または更新プログラムのインストールを待っている間、次の回避策を使ってアプリを見つけることができます。「Windows 10 の [すべてのアプリ] 画面に Office アプリが表示されない」をご覧ください。
Windows 10 にアップグレードした後で OneDrive から Office ファイルを開いたり保存したりできません。
この問題は、Windows 10 の 9 月の更新プログラムで修正されました。まだ問題が発生する場合は、「Windows 10 にアップグレードした後でファイルを開いたり保存したりできない」のページにあるいずれかの回避策を試してください。
Office 365 を含む新しいデバイスで Windows 10 にアップグレードする方法
Office 365 を含む新しいデバイスを購入した場合、Windows 10 にアップグレードする前に Office をインストールすることをお勧めします。
詳細については、「Office 365 を含む新しいデバイスで Windows 10 にアップグレードする方法」を参照してください。
Windows 10 にアップグレードした後で印刷できません。
プリンター用の新しいドライバーのインストールが必要な場合があります。 また、印刷のトラブルシューティング ツールを実行して問題を解決してみてください。
詳細については、「プリンターの問題の解決」を参照してください。
ライセンスまたは製品のライセンス認証に関するヘルプが必要です
詳細については、次の記事をご覧ください: Office のライセンスのない製品というエラー。
エラー メッセージ
問題
解決方法
Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Office 2013 のドキュメントを開こうとしたときに "ファイルを開こうとして、エラーが発生しました"、"ファイルは破損しており、開けません" といったエラーが表示されます。
この問題を解決するには、Word などのいずれかの Office 2013 アプリケーションを起動し、[ファイル]、[アカウント]、[更新オプション]、[今すぐ更新] を選んで最新の更新プログラムをインストールします。
詳細については、「Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する」を参照してください。
Windows 10 にアップグレードした後で Office のライセンスを認証しているときに、次のエラーが表示されることがあります。(0X8004FC12) 申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、現在、この操作を実行できません。後で試してみてください。
この問題は Windows 10 の 11 月の更新プログラムで修正されています。このプログラムは、ご利用いただける場合、ダウンロードとインストールが自動的に行われます。更新プログラムをまだインストールされていない場合は、更新プログラムを手動で確認する方法について、「Windows 10 の 11 月の更新プログラム: FAQ」をご覧ください。Windows 10 の 11 月の更新プログラムをインストールできない場合、または更新プログラムのインストールを待っている間、次の回避策を使用できます: "申し訳ございません。何らかの問題が発生しました" (エラー コード 0x8004FC12 ) というエラーが発生する。
Outlook の問題
問題
解決方法
Windows 7 または Windows 8.1 を Windows 10 にアップグレードした後に、Outlook でメールの送信に失敗し、次のエラーが表示されます。ユーザー アカウント – 送信で報告されるエラー (0x800CCC13): ネットワークに接続できません。 ネットワーク接続かモデムを確認してください。
この問題は Windows 10 の 11 月の更新プログラムで修正されました。このプログラムは、ご利用いただける場合、ダウンロードとインストールが自動的に行われます。更新プログラムをまだインストールされていない場合は、更新プログラムを手動で確認する方法について、「Windows 10 の 11 月の更新プログラム: FAQ」をご覧ください。Windows 10 の 11 月の更新プログラムをインストールできない場合、または更新プログラムのインストールを待っている間、次の回避策を使用できます: Windows 10 にアップグレードした後の Outlook 送受信エラー: 0x800CCC13。
Windows 10 にアップグレードした後で、Outlook 2013 を開くことができず、次のエラーが表示されます。Microsoft Outlook を起動できません。Outlook ウィンドウを開けません。このフォルダーのセットを開けません。ファイル アクセスが拒否されました。ファイル C:\Users\<username>\Documents\Outlook Files\filename.pst にアクセスするための十分なアクセス権がありません。
詳細と解決方法については、「Windows 10 にアップグレードした後に PST ファイルにアクセスできない、または Outlook を起動できない」を参照してください。
Windows 10 をインストールすると、.Net を登録するときのグラフ コントロールの問題で Business Contact Manager (BCM) がクラッシュすることがあります。
BCM の一部の機能は .NET Framework と連携しています。
詳細と解決方法については、「Windows 10 にアップグレードした後で Business Contact Manager (BCM) がクラッシュする」を参照してください。
Outlook 2010 または Outlook 2007 で Web ページへのハイパーリンクをクリックしたときに、既定のブラウザーに Internet Explorer 11 を指定するように要求されます。
詳細と解決策については、「Outlook 2010 または Outlook 2007 でリンクをクリックしたときに、既定のブラウザーに Internet Explorer 11 を指定するように要求される」を参照してください。
フィードバックのお願い
これらの回避策を実行しても問題が解決しない場合は、以下のいずれかの操作を実行してください。
コメントを送信するには、下の [この情報は役に立ちましたか?] で [いいえ] をクリックし、 コメントを入力します。
テクニカル サポートに問い合わせるには、下の [お問い合わせ] ボタンをクリックします。
Office コミュニティの力を借りるには、以下の [コミュニティに尋ねる] をクリックします。
全般的な Windows 10 のヘルプとトラブルシューティングの詳細については、「Windows 10 のヘルプが必要ですか?」を参照してください。
適用対象: Office 2016 , Office 2013
最終更新: 2016 年 5 月
Microsoft では、Windows 10 で Office を使用するときに発生する問題の修正に取り組んでいます。修正されるまでは、次の回避策で問題を解決してください。
補足説明
これらの回避策を実行しても問題が解決しない場合は、このページの下部にあるオプションを使用してサポートを受けてください。
一般的な問題
問題
解決方法
Windows 10 にアップグレードした後で Office アプリケーションを見つけることができません。
Windows 10 の既定では、[スタート] メニューまたはタスクバーに Office アプリを表示しませんが、Windows 10 の [スタート] 画面およびタスクバーから Office アプリを見つけて開く方法はいくつか用意されています。
詳細については、「Windows 10、Windows 8、Windows 7 で Office アプリケーションを探して起動する」を参照してください。
注記: Windows 10 では、[すべてのアプリ] に 512 個を超えるアプリがある場合、アプリのショートカットがその一覧、[スタート] メニュー、または検索時に表示されない場合があります。
この問題は Windows 10 の 11 月の更新プログラムで修正されています。このプログラムは、ご利用いただける場合、ダウンロードとインストールが自動的に行われます。更新プログラムをまだインストールされていない場合は、更新プログラムを手動で確認する方法について、「Windows 10 の 11 月の更新プログラム: FAQ」をご覧ください。
Windows 10 の 11 月の更新プログラムをインストールできない場合、または更新プログラムのインストールを待っている間、次の回避策を使ってアプリを見つけることができます。「Windows 10 の [すべてのアプリ] 画面に Office アプリが表示されない」をご覧ください。
Windows 10 にアップグレードした後で OneDrive から Office ファイルを開いたり保存したりできません。
この問題は、Windows 10 の 9 月の更新プログラムで修正されました。まだ問題が発生する場合は、「Windows 10 にアップグレードした後でファイルを開いたり保存したりできない」のページにあるいずれかの回避策を試してください。
Office 365 を含む新しいデバイスで Windows 10 にアップグレードする方法
Office 365 を含む新しいデバイスを購入した場合、Windows 10 にアップグレードする前に Office をインストールすることをお勧めします。
詳細については、「Office 365 を含む新しいデバイスで Windows 10 にアップグレードする方法」を参照してください。
Windows 10 にアップグレードした後で印刷できません。
プリンター用の新しいドライバーのインストールが必要な場合があります。 また、印刷のトラブルシューティング ツールを実行して問題を解決してみてください。
詳細については、「プリンターの問題の解決」を参照してください。
ライセンスまたは製品のライセンス認証に関するヘルプが必要です
詳細については、次の記事をご覧ください: Office のライセンスのない製品というエラー。
エラー メッセージ
問題
解決方法
Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Office 2013 のドキュメントを開こうとしたときに "ファイルを開こうとして、エラーが発生しました"、"ファイルは破損しており、開けません" といったエラーが表示されます。
この問題を解決するには、Word などのいずれかの Office 2013 アプリケーションを起動し、[ファイル]、[アカウント]、[更新オプション]、[今すぐ更新] を選んで最新の更新プログラムをインストールします。
詳細については、「Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する」を参照してください。
Windows 10 にアップグレードした後で Office のライセンスを認証しているときに、次のエラーが表示されることがあります。(0X8004FC12) 申し訳ございません。何らかの問題が発生したため、現在、この操作を実行できません。後で試してみてください。
この問題は Windows 10 の 11 月の更新プログラムで修正されています。このプログラムは、ご利用いただける場合、ダウンロードとインストールが自動的に行われます。更新プログラムをまだインストールされていない場合は、更新プログラムを手動で確認する方法について、「Windows 10 の 11 月の更新プログラム: FAQ」をご覧ください。Windows 10 の 11 月の更新プログラムをインストールできない場合、または更新プログラムのインストールを待っている間、次の回避策を使用できます: "申し訳ございません。何らかの問題が発生しました" (エラー コード 0x8004FC12 ) というエラーが発生する。
Outlook の問題
問題
解決方法
Windows 7 または Windows 8.1 を Windows 10 にアップグレードした後に、Outlook でメールの送信に失敗し、次のエラーが表示されます。ユーザー アカウント – 送信で報告されるエラー (0x800CCC13): ネットワークに接続できません。 ネットワーク接続かモデムを確認してください。
この問題は Windows 10 の 11 月の更新プログラムで修正されました。このプログラムは、ご利用いただける場合、ダウンロードとインストールが自動的に行われます。更新プログラムをまだインストールされていない場合は、更新プログラムを手動で確認する方法について、「Windows 10 の 11 月の更新プログラム: FAQ」をご覧ください。Windows 10 の 11 月の更新プログラムをインストールできない場合、または更新プログラムのインストールを待っている間、次の回避策を使用できます: Windows 10 にアップグレードした後の Outlook 送受信エラー: 0x800CCC13。
Windows 10 にアップグレードした後で、Outlook 2013 を開くことができず、次のエラーが表示されます。Microsoft Outlook を起動できません。Outlook ウィンドウを開けません。このフォルダーのセットを開けません。ファイル アクセスが拒否されました。ファイル C:\Users\<username>\Documents\Outlook Files\filename.pst にアクセスするための十分なアクセス権がありません。
詳細と解決方法については、「Windows 10 にアップグレードした後に PST ファイルにアクセスできない、または Outlook を起動できない」を参照してください。
Windows 10 をインストールすると、.Net を登録するときのグラフ コントロールの問題で Business Contact Manager (BCM) がクラッシュすることがあります。
BCM の一部の機能は .NET Framework と連携しています。
詳細と解決方法については、「Windows 10 にアップグレードした後で Business Contact Manager (BCM) がクラッシュする」を参照してください。
Outlook 2010 または Outlook 2007 で Web ページへのハイパーリンクをクリックしたときに、既定のブラウザーに Internet Explorer 11 を指定するように要求されます。
詳細と解決策については、「Outlook 2010 または Outlook 2007 でリンクをクリックしたときに、既定のブラウザーに Internet Explorer 11 を指定するように要求される」を参照してください。
フィードバックのお願い
これらの回避策を実行しても問題が解決しない場合は、以下のいずれかの操作を実行してください。
コメントを送信するには、下の [この情報は役に立ちましたか?] で [いいえ] をクリックし、 コメントを入力します。
テクニカル サポートに問い合わせるには、下の [お問い合わせ] ボタンをクリックします。
Office コミュニティの力を借りるには、以下の [コミュニティに尋ねる] をクリックします。
全般的な Windows 10 のヘルプとトラブルシューティングの詳細については、「Windows 10 のヘルプが必要ですか?」を参照してください。
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