消費生活センター（国民生活センター）
最終更新：
sagi_taisaku 2014年02月07日(金) 14:23:21履歴
消費生活センター・国民生活センターとは 
独立行政法人国民生活センター（こくみんせいかつセンター）は、日本の独立行政法人で、所管官庁は消費者庁です。
消費生活センターは、地方公共団体が設置している行政機関であり、事業者に対する消費者の苦情相談（相談料は無料）、消費者啓発活動や生活（衣食住）に関する情報提供などを行っています。
国民生活センター・消費生活センターでは、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。
消費生活センターと国民生活センターは、悪質商法や製品事故などの情報交換や消費生活相談データベースの共有、消費生活相談員の研修事業などの連携関係がありますが、消費生活センターは国民生活センターの下部組織ではありません。
消費生活センターは、地方公共団体が設置している行政機関であり、事業者に対する消費者の苦情相談（相談料は無料）、消費者啓発活動や生活（衣食住）に関する情報提供などを行っています。
国民生活センター・消費生活センターでは、商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。
消費生活センターと国民生活センターは、悪質商法や製品事故などの情報交換や消費生活相談データベースの共有、消費生活相談員の研修事業などの連携関係がありますが、消費生活センターは国民生活センターの下部組織ではありません。
国民生活センター 平日バックアップ相談
「消費者ホットライン」に電話した際に、都道府県や政令市の消費生活センター等の電話が話中でつながらない場合、国民生活センターの「平日バックアップ相談」の電話番号がアナウンスされます。国民生活センターでは、最寄りの相談窓口に電話がつながらない場合に相談を受けていますのでご利用ください。
「平日バックアップ相談」は、10時〜12時、13時〜16時の時間帯で相談を受けています（土日祝日、年末年始を除く）。
来訪や文書での相談は受け付けておりません。
「平日バックアップ相談」は、10時〜12時、13時〜16時の時間帯で相談を受けています（土日祝日、年末年始を除く）。
来訪や文書での相談は受け付けておりません。
国民生活センター 土日祝日相談
最寄の相談窓口に電話が繋がらない場合は
国民生活センターでは、土日祝日、10時〜16時の間、都道府県や市区町村の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットライン（0570-064-370）にて相談を受付けています（年末年始、国民生活センターの建物・施設点検日を除く）。なお、来訪での相談は受け付けておりません。
国民生活センターの、土日祝日の相談窓口は、土日祝日に相談窓口を開設していない消費生活センターを補完するもので、相談受付は緊急避難的な助言を主に行っています。そのため、即日回答を原則としていますが、相談の内容によっては、継続して平日の相談対応、または地元の消費生活センターの紹介などを行う場合があります。
国民生活センターでは、土日祝日、10時〜16時の間、都道府県や市区町村の消費生活センター等が開所していない場合、消費者ホットライン（0570-064-370）にて相談を受付けています（年末年始、国民生活センターの建物・施設点検日を除く）。なお、来訪での相談は受け付けておりません。
国民生活センターの、土日祝日の相談窓口は、土日祝日に相談窓口を開設していない消費生活センターを補完するもので、相談受付は緊急避難的な助言を主に行っています。そのため、即日回答を原則としていますが、相談の内容によっては、継続して平日の相談対応、または地元の消費生活センターの紹介などを行う場合があります。
都道府県別消費生活センター一覧
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