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Q.販売代金の取り扱いについて。商品売上の締めとサプライヤーへの代金(手数料差引後)支払いタイミングはいつですか？

A.20日締めの翌月末振込になります。末日が土曜・日曜・祝日の場合は、【翌営業日or前営業日】の振込になります。

Q.振込手数料は差し引かれるか、またその手数料金額はいくらですか？

A.振り込み手数料は貴社負担になりますので振込手数料を差し引いてお振込させて頂きます。【ジャパンネット銀行】からのお振込になります。【手数料金額を下回る販売代金については翌月への繰り越しになります】

Q.売掛保証料は送料については掛かりませんか？

A.いいえ。売掛保証料の3%は卸価格に送料を含めた流通価格に対して必要です。

Q.購入者から返品が生じた際の処理はサプライヤーとショップどちらが行うのですか？また、明らかに購入者理由の返品についてもサプライヤー側が責任を追うのか(販売責任の所在)

A.返品特約に基づきFLOWは出荷後の良品返品（お客様理由による）については一切お受けいたしません。基本的にはショップ様にエンドユーザー様へご対応いただき、返品理由をご案内したサプライヤー様にて商品提供側の責あり（破損、不良）と判断された場合は返品先（サプライヤー様）をエンドユーザー様にご案内させていただきます。なお、商品提供側の責となった場合はエンドユーザー様任意の運賃着払いにて返品になります。エンドユーザー様への返金についてはショップ様へお願いする形になります。

Q.商品写真の掲載点数、ピクセルサイズ

A.サムネイル用画像（130×130px）商品ページ用画像（260×260px）拡大画像（500×500px）の3枚に加えサブ画像（700×700px）が6枚登録可能です。

Q.売上代金の明細を確認、発行することはできますか？

A.【2015年6月現在確認はできません。また書類（帳票）の発行機能はございませんので受注管理内の処理済み（取引完了）データを基にお手元で作成いただく必要がございます。（※追加機能としてのWeb帳票リリース予定）】