コンタクトレンズ通販の『レンズモード』　口コミ通販ガイド

ご注文後、通常10分以内に自動返信システムにて、入力されたメールアドレス宛に、注文内容確認メールが送信されます。本メールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。もしご注文後、1時間以上しても注文内容確認メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールもしくは電話にてレンズモード宛にご連絡ください。

発注は1日2回行います。（10時、16時）
月曜日は前週の金曜日16時〜当日16時までに頂いたご注文データを当日処理、
火曜〜金曜は前日16時〜当日16時までに頂いた注文データを当日処理と、させて頂いております。
午後16時以降に頂いたご注文データは、翌日の処理とさせて頂いておりますのでご了承ください。
なお土日祝のご注文データは翌営業日の処理とさせていただいております。

当日処理したご注文データは在庫状況と照らし合わせて、在庫がない場合、メールにてお知らせします。 ただし海外発送センターとの時差の関係で、在庫との照らし合わせが2日程かかる場合もあります。 ※現在商品の到着日時の指定は承っておりません。誠に恐れ入りますがご容赦下さい。

海外発送のため税関を通る関係上、到着予定日に1週間ほどの幅が出ます。ご了承ください。また、在庫がなく、お取り寄せとなった場合は、3〜4週間かかってしまうこともございます。ご注文データを元に、国際書留郵便または国際宅配便にて発送します。
在庫がある商品は、注文データ抽出日の翌々日までに発送いたします。
到着は通常発送日より7日〜14日ほどかかります。

コンタクトレンズ4箱までが1梱包となります。
5箱以上、ご購入のお客様は、2梱包以上でのお届けとなります。
税関の関係で3日程度、間隔を開けてのお届けとなりますことご了承ください。
例えば）
・1梱包目→1日に到着
・2梱包目→4日に到着
・3梱包目→7日に到着

また、ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。（納期が一番遅い商品に合わせての発送となります。）

発送作業については万全を期しておりますが、商品の入荷遅れ等で、もし発送予定日通りに発送出来なかった場合は、電話もしくはメールにてご連絡いたします。

当日発送完了したご注文分は発送完了通知メールを送付しております。
レンズモードのオフィシャルサイトより、ご注文いただきました商品の状態をご確認いただけます。

・内容照会にはお客様のオーダーIDが必要となります。
・配送状況につきましては、サイト反映まで数日かかる場合がございます。

通常、国際書留郵便または国際宅配便でお送りしておりますので、お客様のサインが必要となります。
※ポストへの投函や宅配BOXへの投函はできませんのでご注意ください。
配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在連絡票」をポストの中に投函いたします。そちらに記載されている配送業者の電話番号にお問合せ頂き、お荷物の再配達のご依頼をして頂くことになります。なお、配送業者にて保管される期間は不在票が投函されてから2週間までとなります。
「ご不在連絡票」をお届けしてから、2週間経過しても、記載の配送業者にお客様からの連絡がない場合は、シンガポールへ返送となりますので、ご注意ください。再配達となった場合、再送分の送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。（在庫状況により、再送にお時間がかかる場合もございます。）
※ご不在の際は配送業者より、ご不在連絡票の差出人名に【海外】【シンガポール】と記載される場合がございますのでご注意下さい。

上記の期日を大幅に過ぎても商品が到着しない場合は、大変お手数ですが お問い合わせフォーム にてお問い合わせください。
お客様のお荷物は「国際書留郵便または国際宅配便」を利用し、シンガポールより日本へ到着いたします。国内の配達につきましては郵便局または佐川急便よりお届けいたします。
代引き払いの場合、佐川急便にてシンガポールより直接お届けいたします。
ご注文数量により（薬事法により、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております）、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

レンズモードでは海外への発送は直接行っておりません。

※ご注意点※
海外からの購入はクレジットカードのみの対応となっております。代引き、後払いはご利用いただけません。
国際配送サービス「転送コム」は、LENSMODEとは異なる別会社となりますので、転送サービスに関するお問合せは「転送コム」までお願いします。
返品についてはいかなる理由でもお受けできません。ご了承ください

【キャンセル】
基本的に購入申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。 予めご了承の上、お買い求めください。
【返品・交換】
商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良の場合のみ、交換・返品を受付けさせていただきます。交換・返品を希望される場合は、お手数ですが、お問い合わせフォーム にてご連絡ください。

不良品に関しましては、弊社に不良品の状況をご連絡願います。その際、不良現品は捨てずにお手元にお持ち下さい。現品なき場合は交換いたしかねますのでご注意ください。
商品が気に入らない、眼に合わない等のお客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできません。
お客様都合による返品・交換に関しましては原則的には受付けておりませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、シンガポールからの再送料をお支払いただければお受け致します。返品に関しましては、弊社への送料負担及び振込手数料を差引いた金額を返金致します。
注文後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご注文時によく、ご確認ください。



上記は、レンズモードのオフィシャルサイトからの引用です。詳しくはオフィシャルサイトをご確認ください。

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