１．人権の擁護
２．主体性の尊重
介護支援専門員は、利用者が常に自分の感情や意思を表現しやすい環境をつくり、誤りのない自己決定が出来るよう、さまざまな情報提供や助言をするなど、側面的に支援しなければなりません。
情報提供の際には、サービスを受けることにより、予測できる結果なども含めて、詳しく、また、解りやすく説明します。そして利用者が自ら選択し、その同意を文書で得ます。この過程をインフォームド･コンセント、またはインフォームド･チョイスといいます。
高齢者との信頼関係を深め、認知症があるなど、本人の意思表示が十分でない場合でも、成年後見制度を活用するなどして、可能な限り、本人の意思を確認していきます。
３．公平性
利用者との信頼関係を築くためにも、介護支援専門員は、次のようなことを心がける必要があります。
��個人的な関係になることを避ける…援助関係を逸脱し、友人のような関係になってしまうと、客観的な判断が出来なくなってしまう。
��感情をコントロールする…特定の人に対して好感や不快感を示してしまうと、公平性が保てなくなる。
��自己覚知…介護支援専門員が自分の感情をコントロールするためには、自己を知ることが必要。
（２）地域のサービスの利用状況における公平性
介護支援専門員は、常に地域全体を視野に入れ、制度化･組織化されているサービスはもちろんインフォーマルなサポートの状況についても把握しておく必要があります。そして、そのサービスを多くの利用者に対して公平に提供しなくてはなりません。ただし、公平に提供するとは、均等に分配することではなく、利用者のニーズに応じて、適切に分配するということです。
４．中立性
介護支援専門員は、介護を受ける者と家族などの利害が対立したり、家族や親族の間に葛藤が生じたりした場合は、関係者それぞれの生活が常に安定するように活動する必要があります。
利用者にとって有利な解決策であっても、家族にとって犠牲が大きければ、持続性のある対応策とはなりません。
（２）サービス提供者との関係における中立性
介護支援専門員は、利用者の利益のために活動すべきであり、その他の特定のものや機関の利益のために働くようなことがあってはなりません。利用者のニーズに反して、自分の所属する機関や、関係の深いサービス提供者の介護サービスを利用するよう働きかけたとしたら、介護支援サービスの機能や意義が失われてしまうからです。
５．個人情報の保護
サービス担当者会議などに於ても、利用者または家族の個人情報を用いる場合は、原則としてあらかじめ文書により本人の同意を得ておかなければならないとされています。
また、問題解決に関係のない事柄に必要以上に関心を持ってはいけません。
６．社会的責任の自覚
介護支援専門員の社会的責任とは、公平性、中立性を保ち、何より人権を尊重して活動するという事です。
具体的には、利用者に対し、個別性に最大限に配慮した専門的で的確な援助を行い、さらに公平性のある効果的な介護サービスの提供を地域社会に促すことにより、利用者と地域社会全体に利益をもたらすよう努力しなければなりません。
７．自立支援
利用者を援助する際の最も重要な理念は、自立支援です。
介護保険制度における、介護に対する考え方の基本も高齢者の自立支援となっています。この自立支援には、2つの側面があります。
��目的としての自立支援…利用者が自らの意思に基づき、自分らしく、自立した質の高い生活を遅れるよう社会的に支援する。
��生活を維持する能力を高めるための自立支援…利用者の疾病と身体機能の低下の予防や健康増進など、日常生活を維持する能力を高めるように支援する。また、介護が必要な状態になっても、その悪化を防いでいく。
（２）自立支援の方向性
自立には、ADL(日常生活動作）などの身辺自立、経済面での経済的自立、自分のことを自分で決めていく人格的自立があり、自立の最終的な目標は、人格的自立にあるといえます。
自立の過程は、力のない者が自信や信頼を回復し、問題解決に向けて自ら向かっていく力をつけていくことにつながります。このような過程をエンパワメントといいます。
また、その人の持つ意欲、積極性、治癒力、回復力、嗜好、願望、社会資源などをストレングスといいます。自立支援をする上では、高齢者のストレングスを理解し、導き出してエンパワメントを支援していくことが重要になります。
８．ノーマライゼーション
介護が必要な状態になっても、地域の中で、そして住み慣れた自宅で、今までどおり、その人らしい生活を送ることは可能です。介護支援専門員は、人が普通に生きるとはどういうことなのかを心に留め、ノーマライゼーションの視点を持って活動することが大切です。
９．生活の質
介護支援専門員は、常に利用者の生活の質の維持･向上という視点を持って活動しなくてはなりません。
１０．生涯発達
高齢者は、肉体的な面から見れば、成長発達の時を越えて機能が低下する時期にあるといえます。しかし、たとえ介護が必要になったとしても、人間である限り、体験し学習することによって成熟し、発達を続けていくことには変わりありません。介護支援専門員は、利用者の残存能力に着目するのはもちろんですが、生涯発達という視点をもち、高齢者に対する尊敬の姿勢をもつことが重要になります。
１１．生活の継続性の支援
��時間的関係の中での継続性…高齢者の過去、現在未来など時間的な継続性。
��面的な継続性…さまざまなニーズがすべて充足され、これにより連続的にサービスが利用できるなど、ある時点での面的な継続性。
高齢者ケアでは、これら2つの継続性を視野に入れ、生活の全体を捉えて支援していくことが大切です。
１２．高齢者ケアと家族
多くの場合、要介護者等の家族は介護の中心の担っています。家族によるケアは、最も柔軟で情緒的な支援もできることが特徴ですが、個々の家族構成や家族の健康状態、家族間の関係などによってケアの量や質には大きな差が出ます。介護支援専門員は、個別的に家族のケア能力、潜在的可能性を見極めることが大切です。
また、家族の健康面にも配慮し、介護サービスの活用により、介護負担を軽減し、家族一人ひとりの自己実現が図られるよう支援する視点を持ちます。家族の潜在的ケア能力を高めることは、要介護者等の在宅生活維持につながります。
１３．高齢者ケアと地域社会
地域社会には、ケアに必要なすべての社会資源とケアを受ける要介護者等が存在し、コミュニティケアが成立しています。最近では、施設か地域での生活かの二者択一ではなく、施設ケアもコミュニティケアに含まれるという考え方が主流です。介護支援専門員は、介護保険施設と在宅での生活を連続して捉える視点が重要になります。
地域社会が、施設も含め、あらゆるフォーマルサービスやインフォーマルサポートを育成する事で、ケアの質がより高まります。介護支援専門員は、地域社会の社会資源の充実にも配慮して活動する必要があります。
- 人権を尊重し、人権を養護する必要がある。
２．主体性の尊重
- 利用者の自己決定を尊重し、対等な関係を維持する。
介護支援専門員は、利用者が常に自分の感情や意思を表現しやすい環境をつくり、誤りのない自己決定が出来るよう、さまざまな情報提供や助言をするなど、側面的に支援しなければなりません。
情報提供の際には、サービスを受けることにより、予測できる結果なども含めて、詳しく、また、解りやすく説明します。そして利用者が自ら選択し、その同意を文書で得ます。この過程をインフォームド･コンセント、またはインフォームド･チョイスといいます。
高齢者との信頼関係を深め、認知症があるなど、本人の意思表示が十分でない場合でも、成年後見制度を活用するなどして、可能な限り、本人の意思を確認していきます。
３．公平性
- 援助関係における公平性と同時に、地域のサービス分配における公平性を保つ。
利用者との信頼関係を築くためにも、介護支援専門員は、次のようなことを心がける必要があります。
��個人的な関係になることを避ける…援助関係を逸脱し、友人のような関係になってしまうと、客観的な判断が出来なくなってしまう。
��感情をコントロールする…特定の人に対して好感や不快感を示してしまうと、公平性が保てなくなる。
��自己覚知…介護支援専門員が自分の感情をコントロールするためには、自己を知ることが必要。
（２）地域のサービスの利用状況における公平性
介護支援専門員は、常に地域全体を視野に入れ、制度化･組織化されているサービスはもちろんインフォーマルなサポートの状況についても把握しておく必要があります。そして、そのサービスを多くの利用者に対して公平に提供しなくてはなりません。ただし、公平に提供するとは、均等に分配することではなく、利用者のニーズに応じて、適切に分配するということです。
４．中立性
- 介護支援専門員は、利用者と関係者の間で、また事業者との関係において常に中立性を保つ。
介護支援専門員は、介護を受ける者と家族などの利害が対立したり、家族や親族の間に葛藤が生じたりした場合は、関係者それぞれの生活が常に安定するように活動する必要があります。
利用者にとって有利な解決策であっても、家族にとって犠牲が大きければ、持続性のある対応策とはなりません。
（２）サービス提供者との関係における中立性
介護支援専門員は、利用者の利益のために活動すべきであり、その他の特定のものや機関の利益のために働くようなことがあってはなりません。利用者のニーズに反して、自分の所属する機関や、関係の深いサービス提供者の介護サービスを利用するよう働きかけたとしたら、介護支援サービスの機能や意義が失われてしまうからです。
利益収受の禁止
指定居宅介護支援事業者の運営基準（事業者が事業を実施し、サービスを提供する上で守るべき基準）にも、居宅サービス事業者などからの利益収受の禁止が明記されている。
指定居宅介護支援事業者の運営基準（事業者が事業を実施し、サービスを提供する上で守るべき基準）にも、居宅サービス事業者などからの利益収受の禁止が明記されている。
５．個人情報の保護
- 利用者の個人情報を誰かに提供する場合は、必ず本人の了解を得なければならない。
サービス担当者会議などに於ても、利用者または家族の個人情報を用いる場合は、原則としてあらかじめ文書により本人の同意を得ておかなければならないとされています。
また、問題解決に関係のない事柄に必要以上に関心を持ってはいけません。
６．社会的責任の自覚
- 利用者に対し専門的で的確な援助を行うことにより、利用者や地域社会全体に利益をもたらすよう努力する。
介護支援専門員の社会的責任とは、公平性、中立性を保ち、何より人権を尊重して活動するという事です。
具体的には、利用者に対し、個別性に最大限に配慮した専門的で的確な援助を行い、さらに公平性のある効果的な介護サービスの提供を地域社会に促すことにより、利用者と地域社会全体に利益をもたらすよう努力しなければなりません。
７．自立支援
- 自分らしく生きることが出来るよう支援すると同時に、生活を維持する上での自律性を高める。
利用者を援助する際の最も重要な理念は、自立支援です。
介護保険制度における、介護に対する考え方の基本も高齢者の自立支援となっています。この自立支援には、2つの側面があります。
��目的としての自立支援…利用者が自らの意思に基づき、自分らしく、自立した質の高い生活を遅れるよう社会的に支援する。
��生活を維持する能力を高めるための自立支援…利用者の疾病と身体機能の低下の予防や健康増進など、日常生活を維持する能力を高めるように支援する。また、介護が必要な状態になっても、その悪化を防いでいく。
（２）自立支援の方向性
自立には、ADL(日常生活動作）などの身辺自立、経済面での経済的自立、自分のことを自分で決めていく人格的自立があり、自立の最終的な目標は、人格的自立にあるといえます。
自立の過程は、力のない者が自信や信頼を回復し、問題解決に向けて自ら向かっていく力をつけていくことにつながります。このような過程をエンパワメントといいます。
また、その人の持つ意欲、積極性、治癒力、回復力、嗜好、願望、社会資源などをストレングスといいます。自立支援をする上では、高齢者のストレングスを理解し、導き出してエンパワメントを支援していくことが重要になります。
８．ノーマライゼーション
- 誰もが普通の生活を送ることの出来る地域社会をつくっていこうという考え方である。
介護が必要な状態になっても、地域の中で、そして住み慣れた自宅で、今までどおり、その人らしい生活を送ることは可能です。介護支援専門員は、人が普通に生きるとはどういうことなのかを心に留め、ノーマライゼーションの視点を持って活動することが大切です。
９．生活の質
- 利用者の生活の質（QOL）の維持･向上という視点を持たなくてはいけない。
介護支援専門員は、常に利用者の生活の質の維持･向上という視点を持って活動しなくてはなりません。
１０．生涯発達
- 人間は、生涯発達する存在であり、高齢者は尊敬される存在である。
高齢者は、肉体的な面から見れば、成長発達の時を越えて機能が低下する時期にあるといえます。しかし、たとえ介護が必要になったとしても、人間である限り、体験し学習することによって成熟し、発達を続けていくことには変わりありません。介護支援専門員は、利用者の残存能力に着目するのはもちろんですが、生涯発達という視点をもち、高齢者に対する尊敬の姿勢をもつことが重要になります。
１１．生活の継続性の支援
- 高齢者ケアでは、生活の継続性を視野に入れ、生活の全体を捉えて支援していく。
��時間的関係の中での継続性…高齢者の過去、現在未来など時間的な継続性。
��面的な継続性…さまざまなニーズがすべて充足され、これにより連続的にサービスが利用できるなど、ある時点での面的な継続性。
高齢者ケアでは、これら2つの継続性を視野に入れ、生活の全体を捉えて支援していくことが大切です。
１２．高齢者ケアと家族
多くの場合、要介護者等の家族は介護の中心の担っています。家族によるケアは、最も柔軟で情緒的な支援もできることが特徴ですが、個々の家族構成や家族の健康状態、家族間の関係などによってケアの量や質には大きな差が出ます。介護支援専門員は、個別的に家族のケア能力、潜在的可能性を見極めることが大切です。
また、家族の健康面にも配慮し、介護サービスの活用により、介護負担を軽減し、家族一人ひとりの自己実現が図られるよう支援する視点を持ちます。家族の潜在的ケア能力を高めることは、要介護者等の在宅生活維持につながります。
１３．高齢者ケアと地域社会
地域社会には、ケアに必要なすべての社会資源とケアを受ける要介護者等が存在し、コミュニティケアが成立しています。最近では、施設か地域での生活かの二者択一ではなく、施設ケアもコミュニティケアに含まれるという考え方が主流です。介護支援専門員は、介護保険施設と在宅での生活を連続して捉える視点が重要になります。
地域社会が、施設も含め、あらゆるフォーマルサービスやインフォーマルサポートを育成する事で、ケアの質がより高まります。介護支援専門員は、地域社会の社会資源の充実にも配慮して活動する必要があります。
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USbwLS I really like and appreciate your article post.Much thanks again. Keep writing.