ペンとメモを用意しましたか？

言いたいことは、ちゃんとメモしておく
５Ｗ１Ｈを整理したらあったらなおよし

電話がかかったら
□挨拶、所属名前、受けての名前

受け手を呼び出してもらい受け手が出たら
□受けて名前の確認、「いまお話させて頂いてもよろしかったでしょうか」等の相手の都合を伺う

相手が不在の場合
かけ直す場合
□相手の予定を聞いて、それでは改めて、お電話させていただきます。

伝言を頼む場合
□それでは恐れ入りますが、次のことをお伝えいただきたいのですが・・・」
復唱をお願いするのと相手の名前を聞く

最後の挨拶
「ありがとうございました」「失礼いたしました」「どうぞよろしくお願いします」などを言う

電話をきる
かけた方から切る、最後まで気を抜かずにきりましょう。

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