Microsoft の関連情報へのリンクなど。

対象ソフト Outlook2007
  • Outlook が起動できない
  • Outlook が起動後すぐにフリーズする。固まってしまう。
  • Outlook が読み込み中のままになる
  • Outlook が応答なしになる




現象

Outlook を起動すると、ウィンドウは表示されるものの、マウスポインタがずっと砂時計のままになって操作ができません。  ※Vistaの場合は青いリングの状態がずっと続きます。
場合によっては、「読み込み中」という文字が表示されることもあります。
しばらくたっても状況が変わらないため、クリックすると「応答なし」と表示されます。
特徴的なエラーメッセージも出ません。

対処方法

M・・・Microsoft サポートオンライン

使用しているOutlook のバージョンが2007の場合、
Office2007 Service Pack 2 を適用することで起きる問題の可能性が高いです。
その場合の対処方法は、Microsoft から公開されています。


M 2007 Microsoft Office スイート SP2 を適用した後、Outlook 2007 が起動できない - 972782
 まずは〔プロファイルのコピー〕を実行します。
 文字化けしたプロファイルがあった場合は、〔プロファイルの削除〕も実行します。
 ※文字化けしたプロファイルがない場合でも、〔プロファイルのコピー〕によって解決できる場合があるようです。


これ以外に、Microsoft Outlook Mobile Serviceアドイン を無効にする、という対処方法があります。
このアドインも今回の現象に関係しているようです。
これを無効にしたところ、プロファイル名に全角文字が含まれていても、Outlook2007 の起動が可能になりました。

詳細な手順については、Outlook Mobile Service アドイン を無効にする方法 を参照下さい。


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