利用者登録が完了していない場合、お客さまご自身での2次パスワード解除を行うことはできません。
個別にてご対応させていただきますので、以下の手順に従いお問い合わせをお願いいたします。
1 ハンゲームヘルプページのお問い合わせ内容選択ページを開きます。
ハンゲームヘルプお問い合わせ内容選択ページはこちら
https://customer.hangame.co.jp/support/inquiryForm...
2 お問い合わせ内容選択ページでは以下の通りに選択/入力の上、「次へ」ボタンをクリックしてください。
・お問い合わせ種別プルダウンメニューから「ご登録情報に関するお問い合わせ」を選択ください。
・お問い合わせカテゴリープルダウンメニューから「2次パスワードの解除希望」を選択ください。
・お問い合わせ内容入力欄に以下をご記入ください。
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【EOS】
2次パスワード解除依頼
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3 詳細な内容を入力できるフォームが表示されますので、全項目への記入をお願いいたします。
※[ご返信先のメールアドレス]の欄には、ハンゲームIDにご登録のメールアドレスをご記入ください。
4 ページ下部の「ハンコイン利用者登録」関連項目も、すべて忘れずにご記入ください。
※ご本人さま確認に必要な情報となります。登録時に入力した情報をそのままご記入ください。
5 [お問い合わせ内容を確認する]をクリックし、表示される手順に従ってお問い合わせをお願いいたします。
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