�‐ι福Ε薀ぅ侫汽ぅ�ル分析

　戦略構築には顧客が最も重要で、顧客のニーズ（必要性）やウォンツ（欲求）にもとづいて商品を提案すべきだ


　ライフサイクル

• まずその商品がライフサイクル上、どの地点にあるかを知らなければならない

　ビジネスが成熟してしまったとき

• 専門化する
  • ユニクロ、マツキヨ・・・
• より速く提供する
  • 写真の現像、吉牛
• パッケージ商品を販売する
  • ジャパネットたかた
• 成長している媒体に乗る
  • インターネット広告
• 怠け者の欲求を満たす
  • リンスインシャンプー
• コストを大幅削減する
  • QBハウス
• こだわり商品に特化する
  • 高級志向
• 社会的ミッションをもった会社を作る
  • NPO

�‐ι福Δ気蕕�3つの分析法

　のぼりエスカレーターに乗るように、努力しなくても顧客数を稼げてリピート率がいいシステムを作る


　ライフサイクルの確認する必要がある。

• その商品を待っている顧客がどのぐらいいるか？
  • ニーズ・ウォンツ分析
  • ニーズとウォンツをマトリクスにして分析すること
• 商品コンセプトが顧客に伝わるか？
  • 顧客に買ってもらうための一番目の作業は、小学生でもわかるように商品が説明されているか？という観点から見直すということ
  • 直感的に理解できるか、使いこなせる自身があるか、をマトリクスにして分析する
• その商品を入り口に、その後広がりを持つか？
  • 水平展開（どれだけ顧客の周りの人を巻き込むか）
  • 垂直展開（どれだけ別の商品を使ってもらえるか）

��顧客

　顧客ターゲットを明確に設定しなければ、顧客と感情的なつながりをもてない。この会社のサービスは自分にぴったりのサービスなんだ、というコミュニティ意識がもてない。
　顧客とコミュニティを形成するために検討する三つの観点

• 説得しないで買ってくれる理想の顧客は誰か？
• 理想の顧客を獲得するコストを下げるにはどうしたらいいか
• 顧客を連れてくる、影響力のある顧客は誰か？

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引用
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