誰も教えてくれない用語集

Service Level Agreementの略

ウチのサービスは、このくらい品質高いでっせ。
もしサービスが止まったら、そのぶんの料金は頂きません。
まぁ、止まることなんてありませんが（フッ）

みたいな事を提供者と利用者間で結ぶ協定みたいなもの。

1年間でこのくらいの稼動で提供します、と。
大抵99.8%〜99.99%。

それだけ自信もって言ってるんだから大丈夫だろうと思っていると
いきなりサービス止まっちゃったりするから、さぁ大変。

残り0.01%の停止時間は、一番大事な仕事の時に起こる。これ、マーフィーの法則。

サービスが一部停止し、一部のユーザに影響ありましたが
サービス全体の停止ではないので、SLA対象GUYです。

・・・と、意味不明なことをいうところもあるので、注意しましょう。