• 意味
• ロジスティクス
• 物流とロジスティクスの違い
• 物流の機能
• 物流の3構成要素
• マーケティング
  • マーケティングの4C
  • マーケティングの4P
• 発注に係るシステム
• 用語
  • 3PL
    • 3PLに必要な能力
  • フルフィルメント
• 参考情報
  • リンク
  • 書籍

意味

物的流通(ぶってきりゅうつう：Physical Distribution 〈PD〉)の略としての物流(ぶつりゅう)とは、生産物を生産者から消費者へ引き渡す（空間および時間を克服する）ことである。 主な機能としては、輸送・配送の他、保管・荷役(にやく・にえき)・包装・流通加工・物流情報処理がある。その中でも、輸送・保管・荷役・包装・流通加工は「物流5大機能」と言われる。

ロジスティクス

ロジスティクスとは、以下のように定義される。 ロジスティクスとは、サプライチェーンプロセスの一部であり、顧客の要求を満たすために、発生地点から消費地点までの効率的・発展的な「もの」の流れと保管、サービス、および関連する情報を計画、実施、およびコントロールする過程である。 これは Council of Logistics Management の定義であり、原文は以下。 Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective flow and storage of goods, services and related information from the point of origin to the point of consumption in order to meet customers' requirements. ロジスティクスは生産地から消費地までの全体最適化を目指すところが物流とは異なる。

物流とロジスティクスの違い

物流の機能

1. 輸送
2. 保管
3. 荷役
4. 包装
5. 在庫管理
6. 流通加工
7. 関連情報処理

物流の3構成要素

1. ノード
   結節点（鉄道貨物駅、港湾、空港、トラックターミナル、店舗等）
2. リンク
   ノードとノードをつなぐもの（鉄道路線、道路、空路、航路等）
3. キャリア
   輸送手段（船、トラック、航空機等）

マーケティング

マーケティングの4C

1. Customer value 顧客価値
2. Customer cost 顧客コスト
3. Communication コミュニケーション
4. Convenience 利便性

マーケティングの4P

1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place

発注に係るシステム

1. 受注予測
2. 発注支援
3. 発注
   1. 自動発注
4. 在庫管理

用語

3PL

サード・パーティー・ロジスティクス (third-party logistics) とは、ある企業のロジスティクスの全体もしくは一部を、第三の企業に委託することで実現するという、物流業務形態のひとつ。3PL と略称される。

3PLに必要な能力

• 高度な専門知識
• 高いサービス力
• 提案力
• 情報システム
• ホールソリューション
• 分析・コンサルティング能力

フルフィルメント

• 通販業界におけるビジネスモデル
• Amazonのフルフィルメントを参照。

1. 商品検索・セキュリティ
   1. 情報システム
      1. ショッピングカート
      2. EC（サイト構築）
      3. 基幹システム連携
2. 問い合わせ対応
   1. インバウンド
      1. 受注受付
      2. お問い合わせ
      3. 販売促進
   2. アウトバウンド
      1. クレーム処理
      2. セールスサポート
      3. ヘルプデスク
3. 物流
   1. 物流センター
      1. WMS
      2. 入荷・検品
      3. 在庫管理
      4. 流通加工
      5. 返品管理
      6. ピッキング・梱包・アソート・発想
4. 配送・決済
   1. TMS
   2. 配送・貨物追跡
   3. 回収
   4. 決済

参考情報

リンク

書籍