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世銀のナレッジマネジメントについて、一般にオープンになっている情報をもとに、ちょっと勉強。

• 対象は？

[1]によると、世界銀行のクライアントの国々を対象とするような書き方でした。[2]にいろいろ情報あるみたいだけど、何言ってるんだろう。ちゃんと解読しましょう。今度。

• スローガン見たいのある？

KMの様々な分野の推進者が目標にするような共通的なゴールを簡単に言い表したものなどないかな。

• コンテンツは？

教育に関するものという感じがする。

• どう集めているか？

力わざかな。普通に集めてます。ウェブサイトは、ちょっとみにくいかな。

• どう配布していそうか?

ホームページによると言う感じ。関係するデータをデータベースとしても提供[5]。

• 人事評価制度

ちょっと話はずれますが、ここでは、WB内の人事評価の話を。人事評価は、ナレッジマネジメントの観点からみると、暗黙知の評価と捉えることができます。世界銀行では360度評価というものを行っているそうです（Dhanesar 2003）。360度評価とは、一人の職員が、上司だけでなく、同僚、部下、場合によっては、顧客を含めて、評価される仕組みとのこと（Heathfield, 1）。被評価者は、自分で自分の実績をアピールする情報を提示し、評価する人を選んで評価してもらうらしい。上司＋4人から8人が一般的とか。おもしろいかも。うまくやれば、いいインセンティブになるかもですね。ペーパーワークが増えるので、うまくやらないとですが、実績が結構あるみたいなので、導入事例をよく研究することもできますね。

• 何やっているんだろう、対象は社内？グローバル？

どうもあれだね。

1. WorldBank. Overview: Knowledge Management. http://web.worldbank.org/WBSITE/EXTERNAL/WBI/WBIPR...
2. WorldBank. Sharing Knowledge: An OED Evaluation. http://lnweb90.worldbank.org/oed/oeddoclib.nsf/Doc...
3. Heathfield, Susan M. 360 Degree Feedback: The Good, the Bad, and the Ugly: What is 360 Degree Feedback?. http://humanresources.about.com/od/360feedback/a/3...
4. Dhanesar, Arnold. 2003. Developing Talent in a Developing World - A World Bank Perspective -. http://www.hrps.org/kb/article.php?id=024
5. WorldBank. Edstats. http://www.worldbank.org/education//edstats