DMA2.0/ リファレンス - CRM,RFM,広告の無料分析ツール

Engagement analysis

エンゲージメント分析は、様々な分析結果、登録データを組み合わせて複雑な分析を行い、顧客ターゲティングを簡単・迅速に行う、いわば、顧客のスーパーターゲティング機能です。

例えば、携帯で購入いただいている35歳以上、女性、商品Aと商品Eを購入したご贔屓(ひいき)客限定で、特別プロモーションまたはテスト・キャンペーンを行いたい場合、
[エンゲージメント分析]機能で、
「(RFM分析結果での)優良客」＋「携帯メール配信可」＋「35歳以上」＋「女性」＋「商品A購入者」＋「商品B購入者」の条件で、対象顧客を抽出することが可能です。

その他、以下のような分析に便利です。

• 特定の顧客グループ向けプロモーションの全体に占める売上・人数比率、購入商品ランキングを分析
• 特定の顧客グループへの顧客向けキャンペーンのRFM（直近購入日、購入回数、累積購入金額）、注文単価を分析

エンゲージメント分析は、様々なマーケティングデータより、顧客を簡単に絞り込み、売上・人数構成比などを分析をし、絞り込んだ顧客グループの登録、エクスポートがその場でできるので便利です。DMA2.0のエンゲージメント分析機能は、以下の特徴を備えています。

簡単 - エンゲージメント分析の際、ユーザーは分析や統計に関わる高度な知識やシステムの専門能力の必要はありません。

便利 - 直感的に理解できるエンゲージメント分析インタフェースに従って、分析対象になる顧客を選択し、簡単・迅速に、分析、顧客グループ登録、エクスポートを実施できます。

柔軟 - 強力なラベル付け機能を用いることで、わずかな手順と時間で、通販／ダイレクトマーケティングにおける様々なCRM実施対象者をセグメンテーションして登録し、次回以降の分析時に利用できます。



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