犬読本

ベストバイのブルーシャツ・ネイションはグランズウェル戦略の５つの目的全てを実現している。

1. 傾聴
2. 会話：会社の方針を変更したいときは、自前に変更内容をブルーシャツネイションに投稿する。その変更を従業員がどう受け止めるか確認できる。
3. 活性化
4. 支援：「ブルーシャル・ネイションのオンラインフォーラムは同社のメンター文化の延長上にある」
5. 統合

社内グランズウェルを育むためには、経営陣が率先して傾聴の文化を広めること、気軽に参加できる仕組みと参加を促進するインセンティブを用意すること、そして社内の”反抗者”を見つけ、力を付与することが必要になる。

重要なのはテクノロジーをどう実装するかではない。組織のあり方をどう管理し、変えていくかだ。