メールでコミュニケーションをする場合、用件のみのやりとりになるとメールのやりとりが面倒になることがあります。「なんでこんなに仕事を頼まれなきゃいけないんだ」、「そんなこと自分でやってくれよ」というような考えが浮かぶこともあるでしょう。もし相手がそのような考えを持ってしまったら、お互いに気分の悪い雰囲気になってしまいます。
そんな用件のみのやりとりだけでなく、心を伝えると雰囲気がガラッと変わります。例えば、メールの冒頭に「ありがとう」を使うようにしてみましょう。「昨日はお打合せしていただきありがとうございました」、「早速のご連絡ありがとうございました」、「忙しい中対応していただきありがとうございます」というように、冒頭で感謝の言葉からメールが書かれていると気分が良いものです。
また返信が少し遅れた場合「返信が遅くなり申し訳ございません」と書くよりも、「回答をお待ちいただきありがとうございます」と書き始めるほうが相手の心の広さを賞賛しているので、相手も気分が良くなります。謝ってばかりのメールではなく、感謝の言葉が溢れた文章に置き換えてしまうのがコツです。
そんな用件のみのやりとりだけでなく、心を伝えると雰囲気がガラッと変わります。例えば、メールの冒頭に「ありがとう」を使うようにしてみましょう。「昨日はお打合せしていただきありがとうございました」、「早速のご連絡ありがとうございました」、「忙しい中対応していただきありがとうございます」というように、冒頭で感謝の言葉からメールが書かれていると気分が良いものです。
また返信が少し遅れた場合「返信が遅くなり申し訳ございません」と書くよりも、「回答をお待ちいただきありがとうございます」と書き始めるほうが相手の心の広さを賞賛しているので、相手も気分が良くなります。謝ってばかりのメールではなく、感謝の言葉が溢れた文章に置き換えてしまうのがコツです。
