メールを受け取り、返信をする場合［例文１］のように相手からの質問に回答をするには引用を活用すると便利です。
もちろん引用なしでも、きちんと相手の質問に回答できていれば問題はないのですが、引用を使うことで会話をしているような自然な流れができあがります。相手の問いに対し回答する、という流れを作ることで「相手の聞きたいことに応えている」印象を与えられるものです。
また引用を使うことで、自分で記述する量を減らすことにもなるので、便利なものといえるでしょう。
ただし引用には注意が必要です。相手の書いた文章をそのまま利用するのは問題ないのですが、意図的に相手の文を変更して引用文にしてしまうのはルール違反でしょう。引用は、相手の文章をそのまま使うことが大切です。
［例文１］
＞ １日に注文した商品が届いていません。
＞ いつに届きますかご連絡をお願いします。
商品の配送が遅れてご迷惑をお掛けしております。
配送業者に確認したところ、本日（７日）の夕方
には届くとのことでした。
もちろん引用なしでも、きちんと相手の質問に回答できていれば問題はないのですが、引用を使うことで会話をしているような自然な流れができあがります。相手の問いに対し回答する、という流れを作ることで「相手の聞きたいことに応えている」印象を与えられるものです。
また引用を使うことで、自分で記述する量を減らすことにもなるので、便利なものといえるでしょう。
ただし引用には注意が必要です。相手の書いた文章をそのまま利用するのは問題ないのですが、意図的に相手の文を変更して引用文にしてしまうのはルール違反でしょう。引用は、相手の文章をそのまま使うことが大切です。
［例文１］
＞ １日に注文した商品が届いていません。
＞ いつに届きますかご連絡をお願いします。
商品の配送が遅れてご迷惑をお掛けしております。
配送業者に確認したところ、本日（７日）の夕方
には届くとのことでした。
