人は否定されると気分を害するものです。ですからメールでもできるだけ否定形の文章を避けるようにすると、印象の違うメールに変えることができます。［例文１］は否定形を使って説明をした文章、「例文２」は肯定形を使った文章です。この２つの例文のように、内容は同じでも表現のしかたでとても印象が違ってきます。
［例文１］
ご注文いただいた商品は明日の発送はできません。
また本日の１５時までに正式に発注いただけない場合は、
３日後の発送となります。
［例文２］
ご注文いただいた商品は明後日であれば発送は可能です。
また本日の１５時までに正式に発注いただければ、
明後日の発送が可能となります。
［例文１］
ご注文いただいた商品は明日の発送はできません。
また本日の１５時までに正式に発注いただけない場合は、
３日後の発送となります。
［例文２］
ご注文いただいた商品は明後日であれば発送は可能です。
また本日の１５時までに正式に発注いただければ、
明後日の発送が可能となります。
